Volveremos
Programa de incentivos al consumo que impulsa el comercio local de Aragón
¿Qué es Volveremos?
VOLVEREMOS es un programa de incentivos al consumo que impulsa los negocios locales de los municipios de Aragón.
Esta iniciativa nació en el año 2020 por parte del Ayuntamiento de Zaragoza como apoyo a comercio local, convirtiéndose en un fenómeno social y consolidándose como herramienta eficaz y eficiente para el fomento de comercio de proximidad.
La cesión por su parte al Gobierno de Aragón permitirá que de forma conjunta con los municipios que se adhieren al programa, se dinamice la actividad comercial en el entorno urbano y rural de los municipios.
Las compras en los comercios adheridos generan un reembolso para seguir comprando con descuento en otros establecimientos de los municipios adheridos de todo Aragón.
Gobierno de Aragón + Ayuntamientos adheridos + comercio de proximidad + ciudadanos trabajan de forma conjunta para mantener vivo el tejido empresarial de la ciudad a través de sus negocios locales. JUNTOS hacemos ciudad.
Las Cámaras de Huesca, Zaragoza y Teruel colaboran como herramienta de gestión y de apoyo a los comercios del territorio, articuladas bajo el Consejo Aragonés de Cámaras.
Programa de incentivos
Bonificación del 20% en compras locales
72 municipios
Adheridos en toda la comunidad de Aragón
Comercio local
Apoyo al comercio de proximidad
App móvil
Gestión sencilla con smartphone
Condiciones de la campaña
Con fecha 2 de junio se ha publicado en el Boletín Oficial de Aragón la ORDEN ECE/781/2026, de 28 de mayo, por la que se convocan las ayudas correspondientes al programa «Volveremos» de fomento del pequeño comercio minorista, para la dinamización comercial en el medio urbano y rural de la Comunidad Autónoma de Aragón.
El programa va dirigido a fomentar la actividad comercial en los municipios aragoneses, estando disponible en 72 municipios de las tres provincias.
Municipios adheridos
72 municipios en las tres provincias aragonesas
Huesca
Aínsa-Sobrarbe, Barbastro, Biescas, Binaced, Binéfar, Boltaña, Canfranc, Fraga, Graus, Huesca, Jaca, Laspuña, Monzón, Sariñena
Teruel
Albarracín, Alcañiz, Alcorisa, Alloza, Andorra, Arens de Lledó, Calamocha, Calanda, Formiche Alto, Mas de las Matas, Mazaleón, Monreal del Campo, Montalbán, Mora de Rubielos, Mosqueruela, Rubielos de Mora, Teruel, Tramacastilla, Utrillas, Valdealgorfa, Valjunquera
Zaragoza
Alagón, Alfajarín, Ariza, Belchite, Biota, Bujaraloz, Calatayud, Calatorao, Cariñena, Caspe, Cuarte de Huerva, Daroca, Épila, Gallur, Gelsa, Herrera de los Navarros, La Almunia de Doña Godina, Lécera, La Muela, La Puebla de Alfindén, Longares, Maella, Magallón, Mallén, María de Huerva, Muel, Nuez de Ebro, Pina de Ebro, Ricla, Sobradiel, Tarazona, Tauste, Urriés, Utebo, Villamayor de Gállego, Zaragoza, Zuera
Quiero adherirme
¿Qué tengo que hacer?
Nueva adhesión
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Documentación obligatoria.
- Acreditación de la identificación fiscal (NIF).
- Certificado de situación censal en el IAE (o modelo 036 o 037).
- Declaración responsable que puedes descargar aquí.
- Certificado de titularidad bancaria actualizado (2026).
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Date de alta en el formulario de adhesión: aquí.
Cómo cumplimentar «latitud» y «longitud»: busca la dirección de tu comercio en Google Maps, haz clic con el botón derecho del ratón en la ubicación deseada y se mostrarán las coordenadas en formato decimal (ej. 41,40338, 2,17403). Si utilizas la app móvil de Google Maps, mantén pulsada una zona del mapa para colocar un marcador y las coordenadas aparecerán.⚠️ IMPORTANTE: NO utilices ninguna dirección de correo electrónico que ya hayas podido utilizar en la app como usuario o si tienes más de un establecimiento, porque no te llegarán las claves de acceso.
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La Cámara de Huesca valida la información.
Hasta que no se haya validado tu solicitud no te llegarán las claves al correo que hayas indicado en el formulario. Si no te llega en varios días la contraseña, revisa spam o recupérala pulsando «¿Has olvidado tu contraseña?» para que te llegue al instante.
- Descarga la aplicación COMERCIOS VOLVEREMOS (icono negro):
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Recoge tu pegatina / cartel en:
- Cámara de Comercio de Zaragoza — lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h. 976 36 90 16
- Cámara de Comercio de Huesca — 974 21 88 99
- Cámara de Comercio de Teruel — 978 61 81 91
- En tu municipio (consulta en tu Ayuntamiento)
Si prefieres imprimirla tú, descárgala:
Renovar adhesión
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Envía la documentación al correo comercios@volveremos.app indicando en el asunto: Renovación Volveremos NIF (Ej. Volveremos 12345678M).
- Declaración responsable de renovación: descarga el modelo aquí. En el caso de tener varios establecimientos adheridos sólo es necesario cumplimentar una declaración por NIF.
- Certificado de titularidad bancaria actualizado (2026).
En caso de que la documentación requerida no se presente de manera completa, se solicitará posteriormente para que se aporte dentro del plazo que corresponda. Además, debes aceptar los términos y condiciones cuando accedas de nuevo a la app.
- Actualiza la aplicación COMERCIOS VOLVEREMOS (icono negro):
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Accede con tu usuario y contraseña.
Si no la recuerdas, recupérala pulsando «¿Has olvidado tu contraseña?» para que te llegue un correo (revisa spam). Si te sale un aviso de que tu comercio «No está habilitado para la venta», envía un correo a comercios@volveremos.app para que revisemos tu estado.
- Recoge tu pegatina / cartel en las mismas ubicaciones indicadas en «Nueva adhesión» o imprímela con los enlaces de descarga.
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Comprueba la ubicación de tu comercio en el mapa.
Si tu comercio no aparece en el mapa Volveremos o no está correctamente ubicado, es porque no conocemos sus coordenadas o no han sido correctamente procesadas. Cumplimenta este formulario con la «latitud» y «longitud» para que tus clientes puedan localizarte.
Cómo usar la app con tus clientes
Guía paso a paso para procesar ventas con Volveremos
Descarga el manual de uso (PDF)
Pulsa el botón «+». Se abrirá la cámara de fotos para que puedas leer el código QR que te mostrará el cliente.
El cliente presenta en su smartphone el QR de la APP, el comercio lo lee y comprueba el saldo seleccionado. Pueden pasar dos cosas:
- Importe «cero»: el cliente no tiene saldo o sólo quiere acumular. El comercio no descuenta nada.
- Importe con cantidad: es la cantidad que el cliente ha decidido descontar. El importe máximo a bonificar es el 50% de la compra.
En el siguiente paso, el comercio introduce el importe total de la venta.
La app activa la cámara automáticamente para fotografiar el ticket habitual. Si se va a descontar alguna cantidad, ésta debe anotarse en el ticket a mano o de forma clara.
El cliente habrá generado crédito (si hay una campaña de acumulación activa). Si el cliente ha utilizado crédito para ese pago, el saldo será descontado de su cuenta.
Generación
¿Cuándo generamos crédito y qué límites tenemos?
La app sólo genera crédito los días indicados en cada campaña. Los límites generales de cualquier campaña son:
- Por usuario: 250 €/mes · 500 € (*) /año
- Por comercio: 5.000 €/mes · 20.000 € (**) /año
- Por operación: 100 €
- Por usuario en un mismo comercio: 150 €/mes
- Máximo de 2 operaciones por usuario y comercio el mismo día.
(*) En función del ritmo de generación y consumo del crédito presupuestario, estos límites podrán aumentarse, con la debida notificación del cambio a todos los afectados, hasta un máximo del doble de la cantidad señalada en estas bases.
Puedes revisar qué cantidad tienes pendiente de generar en el apartado «Información de la tienda» (dentro del icono del perfil, el más pegado a la derecha de la app).
Consumo
¿Hasta cuánto dinero puede gastar un cliente y cuándo?
- En cada operación no se puede hacer un descuento superior al 50% del valor de la venta, con un límite de consumo de bonos de 150 €.
- Cada usuario no podrá consumir más de 375 € de bonos en un mismo mes.
- Cada usuario no podrá consumir más de 500 € al año.
- Sólo podrá consumirse saldo de las campañas que apliquen al comercio según municipio y actividad.
El cliente puede consumir crédito TODOS LOS DÍAS DE LA SEMANA.
Devoluciones
La determinará el establecimiento según su política de devoluciones.
En caso de que el comercio acepte la devolución de una compra realizada con saldo Volveremos, el comercio restituirá el importe pagado al comprador y la Entidad Colaboradora adecuará el importe del saldo en la cuenta del establecimiento adherido.
En ningún caso se devolverá a los compradores el importe del saldo utilizado por cualquier otro medio que no sea su restitución en la app.
La app NO admite devoluciones parciales de productos.
Pago a comercios
¿Cómo y cuándo recupero los descuentos que he aplicado a los clientes?
Cada 15 días recibirás de Cámara Zaragoza los importes que has descontado en tus ventas en la cuenta que indicaste en el formulario de inscripción.
Los ingresos serán agrupados cronológicamente y se publicarán los rangos de fecha de agrupación para facilitar la contabilidad de los establecimientos adheridos.
Soporte a usuarios (clientes)
Si tus clientes tienen dudas, pueden contactar con el soporte al ciudadano:
Aún tengo dudas (comercios)
Si eres comercio y tienes consultas sobre el programa:
¿Necesitas ayuda con Volveremos en Huesca?
Nuestro equipo de la Cámara de Comercio de Huesca te asesorará sobre el programa