TALLER CONSOLIDACIÓN DE EMPRESAS – Marketing online y offline: Técnicas de venta para tu comercio o empresa de servicios

Descripción del evento

Objetivo: Identificar los procedimientos protocolarios habituales para la atención y asistencia a los clientes

• El proceso de comunicación en la atención al cliente
• Los protocolos de actuación en la atención al cliente
• El servicio de atención al cliente
• Identificación de intereses y necesidades del cliente
• Las reclamaciones y quejas
• Técnicas de fidelización en la atención al cliente
• Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes

Convierte cada interacción con tus clientes en una oportunidad de venta duradera.