Noviembre DE 2020
LA GESTIÓN DE COBRO. TÉCNICA Y PROCESO PARA GARANTIZAR SU EJECUCIÓN CON EFICACIA - AULA VIRTUALNoviembre 26, 09:30 - Diciembre 3, 11:30
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Detalles del evento
Fecha: 26 de noviembre y 3 de diciembre
Horario: 9:30 a 11:30 horas Duración: 4 horas Lugar: Formación online |
OBJETIVO
Toda empresa piensa continuamente en estrategias y acciones que le permitan vender más y mejor, bien sea a nuevos clientes o a clientes existentes, pero ¿de qué nos sirve vender más si no nos pagan? Debemos entender que el proceso de la venta no termina con la entrega del producto o servicio al cliente sino cuando realmente la cobramos.
El objetivo de esta formación es que las personas participantes desarrollen sus habilidades para mejorar la gestión de cobro a clientes y dispongan de una secuencia de hitos y tareas que facilitan la labor de reclamación de impagos, sin perder el cliente ni generar un coste emocional en las personas.
METODOLOGÍA
El curso se impartirá a través de una herramienta colaborativa que permitirá la interacción y participación de todos/as los alumnos/as durante la formación. Únicamente necesitarás disponer de un ordenador con conexión a internet.
PROGRAMA
- El cobro como parte del proceso de venta.
- Responsabilidades profesionales en cada fase de la gestión.
- Flujo de fases en la gestión de cobro de impagos:
- Contraste de datos.
Aviso de incumplimiento.
Renegociación de compromisos.
Reclamación.
Ultimátum. - Decálogo de buenas prácticas en la gestión de cobro.
PONENTE
Ana Blanco
Licenciada en Filosofía y Ciencias de la Educación, especializada en Psicología.
Socia-Directora de Grupo Bentas, Especialistas formadores.
Experta en Negociación Comercial y P.N.L.
Ha desarrollado su carrera profesional siempre en el mundo de las ventas, 30 años creando, formando y dirigiendo equipos multidisciplinares bajo la presión de una cuenta de explotación.
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