Convenio para la Planificación y Ejecución de Actuaciones en Materia de Consumo

El derecho a la protección de la salud, calidad de vida, seguridad y a un medio ambiente adecuado; y los derechos a la información, a la educación y a la formación permanente se constituyen como derechos básicos en el Estatuto del Consumidor y Usuario de la Comunidad Autónoma de Aragón.

Para que estos derechos alcancen su plena efectividad es necesario aunar esfuerzos para implicar a los sectores claves en el ámbito de consumo, es decir, los consumidores, la administración y, por supuesto, a los empresarios.

En este sentido, el Gobierno de Aragón y el Consejo Aragonés de Cámaras de Comercio e Industria firmaron el 23 de septiembre de 2005 el Convenio para la Planificación y Ejecución de Actuaciones en Materia de Consumo, el cual repercute en una mejor y más ágil relación entre los sectores implicados.

Ver Convenio.

Este Convenio pretende establecer líneas de cooperación entre el Departamento de Salud y Consumo del Gobierno de Aragón y el Consejo Aragonés de Cámaras en dos ámbitos de actuación: el Sistema Arbitral de Consumo y el Control de Mercado.

¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?

Es una vía voluntaria, extrajudicial, rápida, eficaz y gratuita que permite resolver fácilmente los desacuerdos que pueden surgir entro los dos protagonistas del consumo: el comprador o usuario y el vendedor o prestador de servicios.

Acceder a Sistema Arbitral de Consumo.

¿Qué es el control de mercado?

Es la actividad desarrollada por los poderes públicos para garantizar los derechos de los consumidores, tanto en los aspectos de su seguridad como en la defensa de los intereses económicos. Los mecanismos utilizados para ello son la regulación normativa y la inspección.

ALERTAS DE CONSUMO

Las Alertas de Consumo es una información facilitada por el Gobierno de Aragón, Departamento de Salud y Consumo con el objetivo de conseguir que los productos y servicios puestos a disposición de los consumidores y usuarios sean seguros.

-Aparatos de Material Eléctrico.
-Artículos de Puericultura.
-Juguetes.
-Vehículos.
-Varios.

Acceder a la Alertas de Consumo.

GUÍAS SECTORIALES DE CONSUMO PARA COMERCIANTES

Normativa de Comercio y Consumo: Algunas Cuestiones Básicas

La Cámara Oficial de Comercio e Industria de la provincia de Huesca, en colaboración con el resto de Cámaras de Aragón y financiado por el Departamento de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de Aragón, ha editado una Guías Sectoriales de Consumo para Comerciantes con el objetivo de dotarles de un documento que les permita consultar las dudas en la interpretación de la regulación vigente así como conocer sus derechos y obligaciones frente a los clientes - consumidores.

En concreto, durante el año 2007 se han editado las siguientes Guías:

• Automóviles, Venta y Reparación
• Electrodomésticos
• Confitería, Pastelería y Bollería
• Textil y Calzado